Human Ressource Management

» Mediation

Szenario (exemplarisch)

Ein Projekt droht zu scheitern. Die Zusammenarbeit zwischen zwei Parteien sind gestört. Durch einen Mediationsprozess sollen die jeweiligen Positionen und dahinter liegenden Interessen geklärt werden, um entweder

a) Vertrauen zurück zu gewinnen und eine Zusammenarbeit im Projekt wieder möglich zu machen. Das würde bedeuten, dass die gemeinsame Arbeit wieder aufgenommen würde, eine Klarheit über Leistungen von beiden Seiten besteht und diese (vertraglich) festgehalten sind.

oder

b) man endgültig erkennt, dass eine Zusammenarbeit gescheitert ist und man eine Trennung ausspricht.

Vorgehen

Im Mediationsprozess ist es zunächst wichtig, in separaten Vorgesprächen die jeweiligen Positionen und dahinter liegenden Zielsetzungen und Interessen zu klären.

1. Vorgespräch mit dem Auftraggeber

• Abklären von Zielen, Erwartungen und Möglichkeiten

2. Je ein separates Vorgespräch mit den Konfliktparteien des Projekts und ProfilCologne (ca. 2 Std.)

• Erkunden der Zielsetzung und Interessenlagen

3. Moderation eines Gesprächs zwischen den Repräsentanten des Projekts (ein Meeting à 3-4 Std.)

• Gemeinsames Festlegen von Absprachen, Erstellen eines Aktionsplanes

4. Nachgespräch mit dem Auftraggeber

• Unmittelbar nach der Maßnahme werden gemeinsam der Erfolg der Maßnahme reflektiert und ggf. weitere Schritte vereinbart.